Politique de remboursement
Politique de Retours.
Retours et Échanges – AEKYN
Commande tes symbiotes l’esprit apaisé.
Chez AEKYN, chaque symbiote, fruit de plus de trois années de recherche et développement, est conçu avec soin à partir de matériaux innovants et respectueux de ta peau et de notre Monde. Chaque produit est minutieusement emballé pour refléter nos standards d’excellence.
En raison de la nature premium et de la couleur naturellement blanche de nos symbiotes, notre politique de retour est stricte mais équitable. Nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience simple, rapide et agréable.
Délai de retour
- Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour soumettre une demande de retour ou d’échange, celle ci est gratuite.
Conditions pour un retour ou un échange
- Les articles doivent être :
- Neufs, inutilisés et dans leur état d’origine.
- Livrés avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.
- Exceptions : Aucun retour ne sera accepté pour les articles personnalisés, soldés ou endommagés par une utilisation.
- Les symbiotes blancs font l’objet d’une inspection stricte pour garantir leur conformité.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
- Accède au portail numérique directement sur notre site dans la section Retour. Le processus est simple et guidé.
- Si nécessaire, contacte-nous à contact@aekyn.com, et nous t’aiderons à initier ton retour. Les retours seront reçus au 2 Rue Ampère, 85130 Les Landes-Genusson, France – L'Atelier 119.
- Une fois l’article reçu et inspecté et en fonction du type de retour que tu souhaites:
- Tu recevras un remboursement intégral frais d’expédition initiaux inclus, ou
- Un échange, si c'est ce que tu souhaites, qui sera expédié gratuitement, selon disponibilité.
Frais d’expédition
Nous te proposons un remboursement total et sans frais supplémentaires.
- Les frais de retour sont offerts.
- Les frais d’expédition initiaux sont remboursés.
Remboursements
- Après inspection de l’article retourné, nous t’informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de ton remboursement.
- Si approuvé, le montant sera crédité sur ton moyen de paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrés.
Remboursements retardés ou manquants :
- Vérifie d’abord ton compte bancaire ou contacte la société émettrice de ta carte de crédit.
- Si le problème persiste, écris-nous à contact@aekyn.com.
Échanges
- Nous remplaçons gratuitement les articles défectueux ou endommagés.
- Si tu souhaites un échange pour une autre taille ou un autre produit, accède à notre portail ou contacte-nous pour vérifier la disponibilité.
Articles non éligibles
- Cartes-cadeaux, articles personnalisés, produits intimes, ou articles en promotion ne peuvent être retournés ni échangés.